فهرست مطالب۷ بخش
در یک نگاه
- ستون اصلی درآمد سالن مژه ترمیم است؛ چرخه هر مشتری را بشناسید و یادآوری کنید.
- مدت هر خدمت (کار اول، ترمیم، لیفت، میکروبلیدینگ) را جدا و واقعی تعریف کنید.
- بهترین زمان گرفتن نوبت ترمیم سر صندوق است، نه چند هفته بعد.
- قیمت ترمیم را بر اساس زمان واقعی بگذارید، نه درصد ثابتی از کار اول.
چرخه ترمیم: موتور درآمد سالن مژه
اکستنشن مژه با ریزش طبیعی مژه‌ها کم‌پشت می‌شود و مشتری هر چند هفته برای ترمیم برمی‌گردد. لیفت مژه، لمینت و رنگ ابرو هم چرخه خودشان را دارند و میکروبلیدینگ معمولا یک جلسه ترمیم پس از کار اول و بعد ترمیم‌های دوره‌ای دارد. فاصله دقیق به مشتری، روش و مراقبت او بستگی دارد؛ مهم این است که برای هر خدمت یک فاصله پیش‌فرض داشته باشید و برای مشتری یادآوری بفرستید.
مثال فرضی: ارزش یک مشتری اکستنشن در یک سال
- کار اول: ۱ نوبت
- ترمیم هر حدود ۳ هفته: حدود ۱۵ نوبت در سال اگر مشتری بماند
- اگر نیمی از ترمیم‌ها جا بیفتد: ۷ نوبت کمتر
یادآوری ترمیم یعنی تفاوت بین یک مشتری یک‌باره و مشتری‌ای که ۱۶ بار در سال می‌آید
زمان واقعی هر خدمت
| خدمت | نکته زمان‌بندی |
|---|---|
| اکستنشن کار اول | طولانی‌ترین؛ ساعت اول روز یا بعدازظهر خلوت |
| ترمیم اکستنشن | کوتاه‌تر ولی به فاصله از کار قبل بستگی دارد؛ ترمیم دیر = زمان بیشتر |
| لیفت و لمینت مژه | زمان ثابت؛ مناسب پر کردن فاصله‌ها |
| میکروبلیدینگ ابرو | طولانی و حساس؛ با جلسه ترمیم جدا |
| رنگ و اصلاح ابرو | کوتاه؛ مناسب کنار خدمات دیگر |
نوبت‌دهی سالن مژه
- نوبت ترمیم سر صندوق: همان لحظه پایان کار، نوبت بعدی را بگیرید.
- یادآوری موعد ترمیم برای کسی که نوبت بعدی نگرفته.
- بیعانه برای کار اول و میکروبلیدینگ؛ نیامدن مشتری یک نوبت بلند را خالی می‌گذارد (بیعانه نوبت).
- پرونده مشتری: نوع و ضخامت مژه، طول، چسب و حساسیت؛ ترمیم با متخصص دیگر هم یکدست می‌ماند (پرونده مشتری).
مواد مصرفی و سود هر صندلی
مژه، چسب، پد و ابزار یک‌بارمصرف سهم واقعی از هر خدمت دارند. هزینه مواد هر خدمت را یک بار حساب کنید و در قیمت ببینید؛ چسب با تاریخ باز شدن کوتاه، اگر کم کار کنید، بیشتر هدر می‌رود (کنترل مواد مصرفی). سود هر صندلی را با درآمد ساعتی بسنجید: صندلی‌ای که بیشتر وقتش ترمیم کوتاه است با صندلی کار اول مقایسه‌پذیر نیست مگر با درآمد هر ساعت (قیمت‌گذاری خدمات).
نمونه‌کار: ویترین سالن مژه
مژه و ابرو کاملا بصری‌اند و مشتری متخصص را از روی نمونه‌کار انتخاب می‌کند. عکس قبل و بعد با نور یکسان و رضایت مشتری، و نمونه‌کار هر متخصص جدا، بیشترین اعتماد را می‌سازد (تقویم محتوای اینستاگرام).
سالن مژه و ابرو در بیوتی‌نکس
در بیوتی‌نکس هر خدمت مدت خودش را دارد و می‌شود برای آن «روزهای یادآوری ترمیم» تعیین کرد؛ وقتی اتوماسیون یادآوری ترمیم را روشن کنید، همان روز برای مشتری اعلانی در اپ سالن می‌رود که وقت ترمیم رسیده. مشتری از لینک سالن ساعت خالی را می‌بیند و خودش نوبت می‌گیرد، برای کار اول می‌شود بیعانه گذاشت، و نمونه‌کار و استوری هر متخصص در اپ مشتری دیده می‌شود. جزئیات در CRM سالن زیبایی و نوبت‌دهی آنلاین.
سؤالات متداول
ترمیم اکستنشن مژه هر چند وقت یک بار است؟
به مشتری، نوع کار و مراقبت او بستگی دارد و معمولا چند هفته است. سالن بهتر است یک فاصله پیش‌فرض برای هر خدمت داشته باشد و موعد را به مشتری یادآوری کند.
چطور مشتری سالن مژه را برای ترمیم برگردانیم؟
نوبت ترمیم را همان روز سر صندوق بگیرید و برای کسانی که نوبت نگرفته‌اند یادآوری موعد ترمیم بفرستید. قانون قیمت ترمیم دیرهنگام را هم از قبل بگویید.
قیمت ترمیم مژه را چطور تعیین کنیم؟
بر اساس زمان واقعی ترمیم و مواد مصرفی، نه درصد ثابتی از کار اول. ترمیمی که دیر انجام شود به زمان کار اول نزدیک است و بهتر است قیمت جدا داشته باشد.
