فهرست مطالب۷ بخش
در یک نگاه
- تارگت را از فروش واقعی چند ماه اخیر هر متخصص بسازید، نه از عدد آرزویی سالن.
- دو مدل رایج: پاداش ثابت با رسیدن به تارگت، یا کمیسیون پلکانی که با فروش بیشتر درصد را بالا می‌برد.
- متخصص باید در طول ماه پیشرفتش را ببیند، نه فقط آخر ماه روی فیش.
- قانون را از قبل و کتبی بنویسید: چه فروشی حساب است، تخفیف و انعام چه می‌شود.
عدد تارگت را از کجا بیاوریم؟
- فروش خدمات هر متخصص را در سه ماه اخیر ببینید و میانگین بگیرید.
- فصل را در نظر بگیرید: ماه عید و فصل عروسی با ماه‌های کم‌کار یکی نیست (فصل شلوغ).
- ظرفیت را بسنجید: تارگتی که از ساعت کاری متخصص بیشتر فروش بخواهد، دست‌نیافتنی است.
- کمی بالاتر از میانگین بگذارید؛ تارگتی که همه ماه‌ها خودبه‌خود می‌رسد، تشویق نیست.
مثال فرضی: تارگت یک متخصص رنگ
- میانگین فروش سه ماه اخیر: ۴۰ میلیون تومان
- تارگت: حدود ۱۵٪ بالاتر = ۴۶ میلیون تومان
- پاداش با رسیدن به تارگت: ۲ میلیون تومان
تارگت دست‌یافتنی ولی نه خودکار؛ پاداش آن‌قدر هست که برایش تلاش کند
پاداش ثابت یا کمیسیون پلکانی؟
| پاداش ثابت با تارگت | کمیسیون پلکانی | |
|---|---|---|
| سازوکار | رسیدن به تارگت = مبلغ ثابت روی فیش | فروش ماه از هر پله بگذرد، درصد بالاتر می‌شود |
| سادگی | خیلی ساده | نیاز به جدول پله‌ها |
| مزیت | هدف روشن و یک‌خطی | هر فروش بیشتر، سهم بیشتر |
| ریسک | کمی کمتر از تارگت = هیچ؛ ممکن است دلسرد کند | پله‌های نزدیک به هم هزینه سالن را بالا می‌برد |
| مناسب | تیم کوچک و شروع کار | متخصص‌های باسابقه با فروش متغیر |
قانون را از قبل بنویسید
- چه فروشی حساب است: فقط خدمات، یا فروش محصول هم؟
- تخفیف: فروش پیش یا پس از تخفیف ملاک است؟
- انعام: فروش نیست و در تارگت حساب نمی‌شود (انعام پرسنل).
- دوره: ماه تقویمی یا دوره تسویه سالن؟
- پرداخت: پاداش در فیش همان دوره می‌آید، ردیف جدا.
همین قانون را در قرارداد همکاری بنویسید تا آخر ماه بحثی نماند (نمونه قرارداد پرسنل درصدی).
پیشرفت را در طول ماه نشان دهید
تارگتی که فقط آخر ماه دیده شود، تشویق نیست، گزارش است. متخصص باید هر روز ببیند چقدر فروخته، چقدر مانده و تقریبا چند نوبت دیگر لازم دارد. این عدد خودش انگیزه می‌سازد: پیشنهاد خدمت مکمل، گرفتن نوبت ترمیم سر صندوق، و پر کردن ساعت‌های خالی.
پنج اشتباه رایج
- تارگت یکسان برای همه با تجربه و ساعت کاری متفاوت.
- عوض کردن قانون وسط ماه.
- تارگت بدون نمایش پیشرفت.
- پاداش دیرهنگام یا قاطی با بقیه دریافتی بی‌ردیف جدا.
- فشار فروش به مشتری؛ تارگت باید با خدمت بهتر برسد، نه با اصرار (تجربه مشتری).
تارگت و پاداش در بیوتی‌نکس
در بیوتی‌نکس برای هر متخصص در پروفایلش «تارگت فروش ماهانه» و «مبلغ پاداش» تعیین می‌کنید؛ پاداش را می‌شود مبلغ ثابت یا درصدی از تارگت گذاشت. اگر فروش دوره به تارگت برسد، پاداش خودکار روی فیش حقوق همان دوره می‌نشیند و با تأیید و پرداخت فیش پرداخت می‌شود. متخصص در اپ پرسنل نوار پیشرفت تارگت، درصد انجام‌شده، مبلغ باقی‌مانده و تخمین نوبت‌های لازم را می‌بیند و مدیر هم درصد تارگت هر نفر را در فهرست پرسنل. کمیسیون پلکانی بر اساس فروش ماه هم هست: درصد پله‌ای که فروش به آن رسیده اعمال می‌شود. جزئیات در محاسبه کمیسیون پرسنل.
سؤالات متداول
تارگت فروش پرسنل آرایشگاه را چقدر بگذاریم؟
از میانگین فروش واقعی سه ماه اخیر همان متخصص شروع کنید و کمی بالاتر بگذارید، با در نظر گرفتن فصل و ساعت کاری. عددی که از ظرفیت متخصص بیشتر باشد انگیزه را از بین می‌برد.
پاداش ثابت بهتر است یا کمیسیون پلکانی؟
پاداش ثابت ساده‌تر است و برای شروع مناسب. کمیسیون پلکانی برای متخصص‌های باسابقه که فروش متغیر دارند تشویق پیوسته‌تری می‌دهد، ولی جدول پله‌ها باید با سقف درصد سالن حساب شود.
آیا انعام جزو تارگت فروش حساب می‌شود؟
نه. انعام مال متخصص است و فروش سالن نیست؛ تارگت بهتر است فقط بر اساس فروش خدمات (و در صورت توافق، محصول) باشد.
